Refunderingspolitik

1. 7 dages pengene-tilbage-garanti

De 7 dage løber fra det øjeblik, din første ordre er betalt, og dine loginoplysninger er udstedt. Hvis du af en hvilken som helst grund ikke er tilfreds med MojoOTT inden for den periode, kan du bede om en refundering, og så refunderer vi hele ordren.

Garantien gælder kun din første ordre og kun én refundering pr. kunde. Den starter ikke forfra ved en fornyelse eller ved et ekstra abonnement.

2. Sådan beder du om en refundering

Kontakt support inden for de 7 dage via livechatten her på siden, og oplys den e-mailadresse, der står på din konto. Hvis noget ikke virker, hjælper vi gerne med at løse det først, for de fleste problemer klares med fem minutters opsætning. Den del er frivillig: Vil du hellere have pengene tilbage, så refunderer vi.

Refunderinger håndteres af supportteamet. Når vi godkender en refundering, bekræfter vi over for dig, hvordan pengene bliver returneret, og omtrent hvor lang tid det bør tage, fordi det afhænger af, hvordan du har betalt.

3. Efter 7 dage

Efter de 7 dage refunderes allerede betalte beløb ikke. Alle pakker er forudbetalt for en fast periode og fornyes aldrig automatisk, så der er ingen løbende betaling at opsige og intet at stoppe.

4. Undtagelser

Deling, videresalg eller videredistribution af dine loginoplysninger er en overtrædelse af punkt 5 i servicevilkårene og afslutter abonnementet uden refundering, også inden for de 7 dage.

Forhandlerkreditter er en separat aftale mellem virksomheder og er ikke omfattet af denne politik.

5. Kontakt

Spørgsmål om denne politik? Spørg os via livechatten her på siden.