Rückerstattungsrichtlinie

1. Die 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Die 7 Tage laufen ab dem Moment, in dem deine erste Bestellung bezahlt ist und du deine Zugangsdaten erhalten hast. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums aus irgendeinem Grund nicht mit MojoOTT zufrieden bist, fordere einfach eine Erstattung an, und wir erstatten dir den vollen Betrag der Bestellung.

Die Garantie gilt nur für deine erste Bestellung, und es gibt eine Erstattung pro Kunde. Bei einer Verlängerung oder einem zweiten Abonnement beginnt sie nicht von Neuem.

2. So beantragst du eine Erstattung

Wende dich innerhalb der 7 Tage über den Live-Chat auf dieser Website an den Support und nenne uns die E-Mail-Adresse deines Kontos. Wenn etwas nicht funktioniert, helfen wir dir gern zuerst, das Problem zu beheben, denn meistens ist es nur eine Kleinigkeit bei der Einrichtung, die in fünf Minuten erledigt ist. Das ist aber freiwillig: Wenn du lieber dein Geld zurück möchtest, erstatten wir dir den Betrag.

Erstattungen werden vom Support-Team veranlasst. Wenn wir eine Erstattung genehmigen, bestätigen wir dir, auf welchem Weg der Betrag zurückgezahlt wird und wie lange das ungefähr dauert, denn das hängt davon ab, wie du bezahlt hast.

3. Nach Ablauf der 7 Tage

Nach Ablauf der 7 Tage werden bereits gezahlte Gebühren nicht erstattet. Jeder Tarif wird für eine feste Laufzeit im Voraus bezahlt und verlängert sich nie automatisch. Es gibt also keine wiederkehrende Abbuchung und nichts, was du kündigen oder stoppen müsstest.

4. Ausnahmen

Wenn du deine Zugangsdaten teilst, weiterverkaufst oder weiterverbreitest, verstößt du gegen Abschnitt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dein Abonnement endet dann ohne Erstattung, auch innerhalb der 7 Tage.

Reseller-Credits sind eine separate Vereinbarung zwischen Unternehmen (B2B) und fallen nicht unter diese Richtlinie.

5. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreib uns über den Live-Chat auf dieser Website.