Terugbetalingsbeleid

1. De niet-goed-geld-teruggarantie van 7 dagen

De termijn van 7 dagen gaat in op het moment dat je eerste bestelling is betaald en je inloggegevens zijn verstrekt. Ben je binnen die termijn om welke reden dan ook niet tevreden over MojoOTT, vraag dan om een terugbetaling en we betalen het volledige bedrag van de bestelling terug.

De garantie geldt alleen voor je eerste bestelling, met één terugbetaling per klant. Bij een verlenging of een tweede abonnement begint de garantie niet opnieuw.

2. Zo vraag je een terugbetaling aan

Neem binnen de termijn van 7 dagen contact op met support, via de livechat op deze site, en geef ons het e-mailadres van je account door. Werkt er iets niet, dan helpen we je graag eerst om het op te lossen, want de meeste problemen zijn in vijf minuten verholpen met een aanpassing in de installatie. Dat is niet verplicht: heb je liever je geld terug, dan betalen we terug.

Terugbetalingen worden geregeld door het supportteam. Keuren we een terugbetaling goed, dan laten we je weten hoe het bedrag wordt terugbetaald en hoe lang dat ongeveer duurt, want dat hangt af van hoe je hebt betaald.

3. Na 7 dagen

Na de termijn van 7 dagen worden al betaalde bedragen niet terugbetaald. Elk abonnement wordt vooruitbetaald voor een vaste periode en wordt nooit automatisch verlengd, dus er is geen terugkerende betaling die je moet opzeggen en niets wat je hoeft stop te zetten.

4. Uitzonderingen

Het delen, doorverkopen of verder verspreiden van je inloggegevens is in strijd met artikel 5 van de algemene voorwaarden en leidt tot beëindiging van het abonnement zonder terugbetaling, ook binnen de termijn van 7 dagen.

Resellercredits zijn een aparte zakelijke regeling (business-to-business) en vallen niet onder dit beleid.

5. Contact

Vragen over dit beleid? Stel ze via de livechat op deze site.