سياسة الاسترداد

1. ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام

تبدأ مهلة الأيام السبعة من لحظة دفع طلبك الأول وإصدار بيانات الدخول الخاصة بك. فإذا لم تكن راضيًا عن MojoOTT لأي سبب خلال هذه المهلة، اطلب استرداد المبلغ، ونعيد لك قيمة الطلب كاملة.

يشمل الضمان طلبك الأول فقط، بواقع استرداد واحد لكل عميل. ولا يُحتسب من جديد عند التجديد أو عند شراء اشتراك ثانٍ.

2. كيف تطلب استرداد المبلغ

تواصل مع فريق الدعم خلال مهلة الأيام السبعة عبر الدردشة المباشرة على هذا الموقع، وأخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. وإذا كان هناك ما لا يعمل لديك، يسعدنا أن نساعدك في حل المشكلة أولًا، لأن معظم المشكلات تُحل بضبط الإعدادات في خمس دقائق. لكن هذه الخطوة اختيارية: فإذا كنت تفضّل استعادة أموالك، نعيد لك المبلغ.

يتولى فريق الدعم ترتيب عمليات الاسترداد. وعند الموافقة على طلبك، سنوضّح لك كيف سيُعاد المبلغ والمدة التي يُتوقع أن يستغرقها ذلك تقريبًا، إذ يعتمد الأمر على طريقة الدفع التي استخدمتها.

3. بعد انقضاء 7 أيام

بعد انقضاء مهلة الأيام السبعة، تكون الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد. كل باقة مدفوعة مسبقًا لمدة محددة ولا تتجدّد تلقائيًا أبدًا، لذا لا توجد رسوم متكررة تحتاج إلى إلغائها، ولا شيء عليك إيقافه.

4. الاستثناءات

تُعدّ مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك أو إعادة بيعها أو إعادة توزيعها مخالفةً للبند 5 من شروط الخدمة، وتؤدي إلى إنهاء الاشتراك دون استرداد المبلغ، بما في ذلك خلال مهلة الأيام السبعة.

رصيد الموزعين ترتيب منفصل قائم بين الشركات، ولا تشمله هذه السياسة.

5. التواصل

للاستفسارات حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة على هذا الموقع.