Politique de remboursement

1. La garantie satisfait ou remboursé de 7 jours

Le délai de 7 jours court à partir du moment où votre première commande est payée et où vos identifiants vous sont transmis. Si, pendant ce délai, MojoOTT ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, demandez un remboursement et nous vous remboursons intégralement la commande.

La garantie s'applique uniquement à votre première commande, à raison d'un seul remboursement par client. Elle ne repart pas à zéro lors d'un renouvellement ou d'un second abonnement.

2. Comment demander un remboursement

Contactez le support pendant le délai de 7 jours, via le chat en direct de ce site, en nous indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous vous aiderons volontiers à résoudre le problème d'abord, car la plupart des difficultés se règlent en cinq minutes par un simple réglage de la configuration. Cette étape est facultative : si vous préférez récupérer votre argent, nous vous remboursons.

Les remboursements sont gérés par l'équipe de support. Lorsque nous en accordons un, nous vous confirmons la manière dont la somme vous est restituée et le délai approximatif, car ils dépendent de votre moyen de paiement.

3. Au-delà de 7 jours

Au-delà du délai de 7 jours, les sommes déjà versées ne sont pas remboursables. Chaque formule est prépayée pour une durée déterminée et ne se renouvelle jamais automatiquement : il n'y a donc aucun prélèvement récurrent à annuler, ni rien à résilier.

4. Exceptions

Le partage, la revente ou la redistribution de vos identifiants constitue une violation de l'article 5 des Conditions d'utilisation et met fin à l'abonnement sans remboursement, y compris pendant le délai de 7 jours.

Les crédits revendeur relèvent d'un accord commercial distinct, conclu entre professionnels, et ne sont pas couverts par la présente politique.

5. Contact

Pour toute question sur la présente politique, contactez-nous via le chat en direct de ce site.