Política de Reembolso

1. A garantia de devolução do dinheiro de 7 dias

Os 7 dias contam a partir do momento em que a sua primeira encomenda é paga e os seus dados de acesso são emitidos. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com o MojoOTT dentro desse prazo, peça o reembolso e reembolsamos a totalidade da encomenda.

A garantia abrange apenas a sua primeira encomenda e está limitada a um reembolso por cliente. Não volta a aplicar-se numa renovação nem numa segunda subscrição.

2. Como pedir um reembolso

Contacte o suporte dentro do prazo de 7 dias, através do chat ao vivo deste site, e indique-nos o endereço de e-mail da sua conta. Se algo não estiver a funcionar, teremos todo o gosto em ajudar a resolver primeiro, porque a maioria dos problemas fica resolvida em cinco minutos com um ajuste na configuração. Esse passo é opcional: se preferir receber o seu dinheiro de volta, reembolsamos.

Os reembolsos são tratados pela equipa de suporte. Quando aprovarmos um reembolso, confirmaremos consigo a forma como o valor será devolvido e quanto tempo deverá demorar, aproximadamente, uma vez que isso depende do meio de pagamento utilizado.

3. Após os 7 dias

Decorrido o prazo de 7 dias, os montantes já pagos não são reembolsáveis. Todos os planos são pré-pagos por um prazo fixo e nunca são renovados automaticamente, pelo que não existe qualquer cobrança recorrente a cancelar nem nada a interromper.

4. Exceções

A partilha, a revenda ou a redistribuição das suas credenciais viola a secção 5 dos Termos de Serviço e implica o fim da subscrição sem reembolso, mesmo dentro do prazo de 7 dias.

Os créditos de revendedor constituem um acordo distinto, celebrado entre empresas, e não estão abrangidos por esta política.

5. Contacto

Dúvidas sobre esta política? Contacte-nos através do chat ao vivo deste site.