Política de reembolso

1. La garantía de devolución de 7 días

Los 7 días empiezan a contar desde el momento en que se paga tu primer pedido y se generan tus datos de acceso. Si dentro de ese plazo MojoOTT no te convence por cualquier motivo, pide el reembolso y te devolvemos el importe íntegro del pedido.

La garantía cubre únicamente tu primer pedido y se limita a un reembolso por cliente. No vuelve a aplicarse al renovar ni al contratar una segunda suscripción.

2. Cómo solicitar un reembolso

Ponte en contacto con el soporte dentro del plazo de 7 días a través del chat en vivo de esta web e indícanos la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Si algo no funciona, estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo primero, porque la mayoría de los problemas se resuelven en cinco minutos ajustando la configuración. Ese paso es opcional: si prefieres recuperar tu dinero, te lo reembolsamos.

Los reembolsos los gestiona el equipo de soporte. Cuando aprobemos uno, te confirmaremos por qué vía se te devuelve el importe y cuánto tardará aproximadamente, ya que depende del método de pago que hayas utilizado.

3. Pasados los 7 días

Fuera del plazo de 7 días, los importes ya abonados no son reembolsables. Cada plan se paga por adelantado por un plazo fijo y nunca se renueva automáticamente, por lo que no hay ningún cargo periódico que cancelar ni nada que detener.

4. Excepciones

Compartir, revender o redistribuir tus credenciales infringe la sección 5 de los Términos del servicio y conlleva la cancelación de la suscripción sin reembolso, incluso dentro del plazo de 7 días.

Los créditos de revendedor son un acuerdo independiente entre empresas y no están cubiertos por esta política.

5. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos por el chat en vivo de esta web.